Retteartikler

Levering i en ruf!

Du skal bruge dine varer i en fart. Så vores ærmer er konstant smøget op her. Alle vores lagervarer har du inden for 1-2 dage.

Har du købt varer, vi skal bestille hjem, så eftersender vi dem hurtigst muligt - naturligvis uden yderligere omkostninger for dig. For at levere hurtigst muligt sender vi dine varer fra flere forskellige lagre, så du modtager måske ikke alle dine varer samtidig. Leveringen sker nemlig med forskellige transportfirmaer såsom Post Danmark, GLS, Postnord Logistics, m.fl.

Levering sker direkte til din adresse – der kan ikke leveres til pakkeshops, døgnbokse, posthuse mv. Tjek gerne en ekstra gang, at du står opført med korrekt adresse for af at undgå ekstra gebyr for forgæves leveringsforsøg.

Ingen pakke inden for 2 dage?

Er din pakke ikke kommet inden for 2 dage, så kontakt vores kundeservice på telefon 7020 5537 eller send en mail til info@justmore.dk

Restordre

Vi opdaterer vores lagerstatus hver nat. Men skulle den lagervare, du har bestilt, være gået i restordre i løbet af dagen, kontakter vi dig pr. mail omkring ny forventet leveringstid. Ønsker du ikke at vente, til vi får varen på lager igen, er du naturligvis velkommen til at annullere din bestilling.

Transportskade / defekt produkt

Er der sket en synlig transportskade på dine pakker, så gør straks fragtmanden opmærksom på det. Du har 2 muligheder:

1. Modtag pakken med forbehold for transportskade.
2. Åbn pakken, mens fragtmanden ser på. Hvis indholdet har taget skade, skal du nægte modtagelsen af pakken, så fragtmanden tager den med retur til vores lager.

Modtager du pakken uden forbehold og uden at undersøge, om der er sket skade på produktet, så er det på eget ansvar, hvis der er sket en transportskade på produkterne! Og vi kan derefter ikke erstatte leveringen.

Er skaden ikke synlig på pakken ved modtagelsen, har du stadig 14 dages reklamationsret.

Ingen hjemme?

På betalingssiden har du i feltet "Kommentar" mulighed for at skrive, hvor fragtmanden må stille din pakke, hvis der ikke er nogen til at tage imod. 

Må ordren afleveres uden kvittering, så oplys, hvor varerne må stilles, f.eks. foran døren, i garagen, under halvtag m.v. Fragtmanden vil forsøge at efterkomme dit ønske.

Vær opmærksom på, at du derved påtager dig risikoen for varerne, når ordren er afleveret. Tjek derfor indholdet hurtigst muligt, og kontakt os med det samme, hvis pakken eller indholdet viser tydelige tegn på skade. Det kan være svært at bevise over for fragtfirmaet, at en skade er sket inden levering, når pakken er leveret uden kvittering og har stået uden opsyn i en periode.

Leveringsomkostninger

Køb af varer for over 750 kr. inkl. moms

Leveres fragtfrit i Danmark

Køb af varer for under 750 kr. inkl. moms

Fragt- og ekspeditionstillæg på 59 kr. ekskl. moms (73,75 kr. inkl. moms)

Ordrer til Færøerne, Grønland og Island tillægges ekstra fragt- og ekspeditionsgebyr – kontakt os evt. for pris på tlf. 7020 5537.

Opbæring og montering

Større eller tunge varer leveres til nærmeste fortov eller rampe uanset fakturabeløb. Opbæring og montering kan dog ske mod gebyr. Ring til vores kundeservice på tlf. 7020 5537 eller send en mail til info@justmore.dk for pris.

Fejllevering…

…sker heldigvis næsten aldrig. Men ved fejllevering fra vores side, bedes du straks udfylde denne formular, så vi hurtigt kan sende dig det korrekte produkt. Vi afhenter naturligvis den forkert leverede vare uden omkostninger for dig.

Har du derimod selv bestilt en forkert vare ved en fejl, så kan du selvfølgelig også returnere denne vare og bestille en anden. Så betaler du selv for at returnere varen.

Obs! Skaffevarer kan ikke returneres

En vare, der er markeret som skaffevare, kan hverken returneres eller afbestilles, så snart vi har bekræftet bestillingen.

14 dages returret

Har du ombestemt dig eller fået bestilt noget forkert? Så kan du altid returnere varen inden for 14 dage. Dette gælder alle vores standardvarer og gælder fra den dag, du har modtaget dine sidste varer fra ordren, til den dag vi modtager indberetning af din fortrydelse. Eneste undtagelse er skaffevarer.

Skaffevare - En vare, der er markeret som skaffevare, er ikke en fast del af vores sortiment. Det er varer, som vi kun bestiller hjem, når vi modtager en ordre på produktet. Disse varer kan derfor hverken returneres eller afbestilles, så snart vi har bekræftet bestillingen. Dette gælder for både private og erhvervskunder.

Alle andre varer bytter vi selvfølgelig gerne. Du skal jo have præcis de sager, du har brug for. Vi står også altid klar med rådgivning, når du sidder og shopper – så vi kan finde de rette produkter til dig i første hug. Ring endelig til vores kundeservice på tlf. 7020 5537 eller send en mail til info@justmore.dk

Sådan returnerer du varen

Får du brug for at sende noget retur, så skal du altid først udfylde en returanmodning. Så sender vi dig en mail med et sagsnummer samt den relevante adresse, som du skal bruge, når du sender retur.

Er det vores fejl, at du har fået en forkert leverance, så henter vi varen for egen regning hos dig.

Har du selv foretaget en fejlbestilling / fortrudt et køb, så sender du den retur for egen regning. Varen skal sendes retur i ubrudt originalemballage.

Du har ret til at fortryde…

…og blive krediteret for din indbetaling, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Du må ikke have brugt varen på en måde, som forringer varens salgsværdi. Ubrudt originalemballage udgør ofte en væsentlig del af varens værdi, så vent med at åbne, til du er sikker på at ville beholde varen.

Hvis du af en eller anden grund nægter at modtage varerne, så betaler du også selv gebyret for tilbagefragten.

Dog skal du altid nægte modtagelse, hvis varerne konstateres transportskadede sammen med fragtmanden ved afleveringen. Se i øvrigt om fremgangsmåden ved transportskader under Leveringsbetingelser.

Særligt for private kunder

Private kunder kan også returnere brugte varer. JustMore vil da vurdere varens stand og mængde og fastlægge den værdi, der kan refunderes. Også her er ubrudt originalemballage en stor fordel.

Klager

Hvis en vare decideret ikke er i orden, så skal du lave en reklamation. Hent formularen her. Så kigger vi fluks på sagen og vender tilbage inden for 1-2 arbejdsdage.

Høj sikkerhed - et absolut must

Vores kunder kan føle sig helt sikre på vores webshop.

Hos JustMore forholder vi os topprofessionelt til sikkerhed. Vi ved, hvor vigtigt det er for dig, at du trygt kan handle hos os. Så du kan absolut bare koncentrere dig 100% om dit indkøb. Det har vi sørget for på flere forskellige måder:

E-mærket

JustMore har et gyldigt certifikat som e-mærket webshop, hvilket er din garanti for sikker og gennemsigtig e-handel. E-mærket er dansk og er med til at bekæmpe internetsvindel og dermed sikre dig som kunde. Når en webshop er e-mærket, kan du trygt handle der, så hold altid udkik efter mærket.

Læs mere om E-mærket: https://certifikat.emaerket.dk/justmore.dk

Sikker betaling med ePay

JustMore benytter sig af ePay som betalingsløsning. ePay er certificeret efter PCI-standarden, som kræver, at mere end 200 sikkerhedspunkter overholdes. Den blev udviklet for at sikre fælles skarpe sikkerhedskrav til betalingskort. ePay kører med døgnovervågning og eksternt overvågningssystem for maximal sikkerhed omkring informationerne.

Læs mere om sikker betaling med ePay: http://www.epay.dk/sikkerhed/pci-certificeret-betalingssystem.asp

SSL og HTTPS

En SSL-protokol krypterer data og kommunikation mellem dig og vores webshop. Det gør, at alle oplysninger bliver gjort ubrugelige for uvedkommende, fordi de ikke kan læse dem. Det giver en god beskyttelse mod hacking, så du kan handle i fred og sikkerhed.

Du kan se, at vores webshop bruger SSL på den lille hængelås i starten af adresselinjen. Hvis du klikker på hængelåsen, vil du få oplysninger om, hvem der garanterer, at webstedet er sikkert.

Læg også mærke til, at JustMores webshops adressefelt starter med ”https”. ”s’et” efter ”http” viser, at siden kører på den sikre standard. HTTPS er en forbindelsessikkerhed, hvor der anvendes et certifikat til at bevise websitets identitet til browseren (f.eks. Chrome). Chrome kræver, at websites anvender certifikater fra sikre organisationer for at gøre det lettere for dig at færdes sikkert på nettet og advarer dig, hvis der skulle være grundt til skepsis.

Læs mere om sikkert indkøb: https://www.forbrug.dk/raad-og-rettigheder/e-handel/koeb-sikkert-paa-nettet/

Trustpilot

Trustpilot er en velanset og meget anvendt anmeldelsesplatform, som tildeler virksomheder stjerner ifølge kundernes oplevelser. JustMore sætter en ære i at rangere højt på Trustpilot – vi er superstolte af vores 5 stjerner. Du kan tjekke, hvad kunderne skriver, når de anmelder os her: https://dk.trustpilot.com/review/justmore.dk

God shopping!

Mvh. JustMore